На основе проведенного в 2005 году исследования можно заключить, что уровень осведомленности продавцов шин о реализуемой ими продукции - ужасающий.
Менее 3% продавцов знают технические характеристики представленных у них шин.
Это значит, что только на 3-х торговых точках из 100 вы сможете получить полную и самое главное квалифицированную информацию.
Основная причина - отсутствие специалистов. В магазины и на рынок приходят работать люди "со стороны", которые не желают или не способны разобраться в отличиях и преимуществах шин различных брендов.
Исследование проводилось по известному приему "Mystery Customer" компанией SBS Marketing Consulting. Были опрошены продавцы торговых точек на рынках и в специализированных магазинах города Москвы в мае прошлого года.
